Avec un peu de chance, vous trouverez la réponse dont vous avez besoin dans l'un des articles que nous avons sur notre site, mais si vous avez besoin d'un peu d'aide, envoyez un courriel via notre page contact ou via contact@parislively.com

La satisfaction client est extrêmement importante pour nous. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible, le délai maximum de nos réponses est généralement de 48 à 72 heures. Veuillez n'envoyer qu'UN SEUL MESSAGE à la fois*.

*Veuillez également utiliser UNE SEULE méthode de contact, car le fait de contacter plusieurs canaux pour la même question peut retarder le temps de réponse pour vous et les autres clients.

Veillez à fournir autant d'informations que possible, telles que le numéro de commande (figurant dans les e-mails de confirmation), l'adresse e-mail, les photos, etc. Cela nous aidera à vous aider le plus rapidement possible.

Con un poco de suerte, encontrará la respuesta que necesita en uno de los artículos que tenemos en nuestro sitio, pero si necesita ayuda, envíe un correo electrónico a través de nuestra página de contacto o a través de contact@parislively.com

La satisfacción del cliente es extremadamente importante para nosotros. Nos esforzamos por responder a todas las solicitudes lo más rápido posible; el plazo máximo de respuesta suele ser de 48 a 72 horas. Por favor, envíe SOLO UN MENSAJE a la vez*.

*Por favor, utilice también SOLO UN método de contacto, ya que contactar por varios canales para la misma consulta puede retrasar el tiempo de respuesta para usted y para otros clientes.

Asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de información posible, como el número de pedido (que aparece en los correos de confirmación), la dirección de correo electrónico, fotos, etc. Esto nos ayudará a ayudarle lo más rápido posible.

Nous avons actuellement un numéro de téléphone en cours de mise en place que vous pouvez voir tout en bas de notre site internet. Ce numéro est actuellement en maintenance car il n'a pas été conçu pour traiter de gros volumes d'appels téléphoniques, nous ne disposons actuellement pas de centre d'appels.

Lively® a été construit en ligne, y compris notre support client. Bien que vous puissiez recevoir une réponse automatisée de temps en temps, tous les canaux sont occupés par du personnel humain qui souhaite vous aider, rapidement et efficacement.

Le agradecemos su comprensión❣️

Vous pouvez créer un compte et accéder aux éléments suivants :
- Seguir sus pedidos y revisar sus compras anteriores
- Guardar sus direcciones para un pago más rápido
- Gestionar los detalles de su cuenta, sus direcciones y sus preferencias de correo electrónico
- Recibir ofertas especiales y códigos de descuento

Su cuenta puede ser creada antes, durante o después del proceso de compra. Para ello, visite nuestro sitio y busque "Cuenta" en nuestro encabezado; la página le llevará al inicio de sesión y a la creación de la cuenta.

¡Sí! Puede gestionar los detalles de su cuenta, su libreta de direcciones y sus preferencias de correo electrónico. Pero si desea realizar cambios, como modificar su dirección de envío o su dirección de correo electrónico después de haber realizado un pedido, por favor contáctenos de inmediato y lo haremos por usted.

Veuillez vérifier les points suivants :

1. ¿Ha utilizado la misma dirección de correo electrónico que la que usó para registrarse?
2. ¿Está seguro de haber creado una cuenta con nosotros?
3. ¿Olvidó su contraseña? Siga este enlace para restablecer su contraseña

Si todo lo demás falla, póngase en contacto con el soporte y le ayudaremos más.

¡Por supuesto! No dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto y un miembro de nuestro equipo le indicará los próximos pasos a seguir. ¡Nos entristecerá verle partir!

Tenga en cuenta también que sus "cookies" (= datos de navegación) solo se almacenan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente. Este plazo de 30 días es el período de uso útil de sus datos. Puede gestionar el tipo de "cookies" que nos autoriza a rastrear haciendo clic en el logotipo de "cookies" en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Ofrecemos envío mundial gratuito con seguimiento para todos los pedidos superiores a 20 €, incluyendo Europa, América del Norte, América del Sur, Asia y Australia.

Para los clientes de Europa y América, entregamos en un plazo de 8 a 12 días laborables. Nuestro plazo de envío internacional estándar varía entre 8 y 18 días laborables según su lugar de residencia. Si no está seguro de si realizamos envíos a su región, por favor contáctenos en contact@parislively.com

Enviamos con transportistas de confianza, por lo que puede estar seguro de que su pedido será entregado de forma segura y puntual.

El tiempo de entrega dependerá del país en el que se encuentre.

En Europa y América, la entrega estándar tarda de 8 a 12 días laborables.

En el resto del mundo, entregamos en un plazo de 15 a 21 días.

Atención: Durante el período navideño, el tiempo de entrega puede prolongarse debido a un alto tráfico en nuestro sitio. 

Aunque el 95% de nuestros paquetes se entregan en menos de 12 días, la entrega puede tardar hasta 21 días en caso de fuerza mayor (promociones del -50%, eventos excepcionales, falta de stock, condiciones meteorológicas... )

Si el plazo le parece largo, no se preocupe, puede seguir el progreso de su pedido gracias al número de seguimiento que le fue comunicado por correo electrónico.

Para más detalles sobre los plazos de entrega, puede consultar nuestras políticas en el menú al pie de nuestro sitio.

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO a todo el mundo para cualquier pedido superior a 20 €. Por favor, tenga paciencia con los pedidos internacionales, ya que inevitablemente tardarán más en llegarle. Espere de 15 a 25 días antes de informar a nuestro servicio de atención al cliente sobre un pedido faltante. Los clientes europeos pueden esperar recibir su pedido en un plazo de 8 a 12 días laborables.

Si acaba de realizar un pedido y necesita ayuda para cambiar su dirección de envío, ¡por favor contáctenos lo antes posible! Si su pedido ha superado un plazo de 48 horas, nuestro equipo ya no podrá realizar ajustes, ya que este habrá sido enviado.*

Le recomendamos realizar un nuevo pedido para que sea enviado a la dirección correcta.

* No nos hacemos responsables de los errores de dirección no comunicados dentro de las 48 horas posteriores a la compra en nuestro sitio. Le agradecemos su comprensión.

Los pedidos internacionales pueden tardar más en llegarle, por favor espere de 12 a 18 días antes de contactar a nuestro servicio de atención al cliente por un paquete extraviado.

Los clientes europeos pueden esperar recibir su pedido en un plazo de 8 a 12 días laborables. Sin embargo, si después de este período aún no ha recibido su artículo, es posible que se presenten retrasos que están fuera de nuestro control y que se deben principalmente a problemas logísticos de los transportistas de su región. No dude en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico - contact@parislively.com ou utilizando la página "Contáctenos" y nuestro equipo estará encantado de ayudarle.

También existen otras razones por las cuales pueden ocurrir retrasos:

- Devolución al remitente, dirección insuficiente, intentos de entrega fallidos - Los mensajeros suelen realizar 2 o 3 intentos para entregar su pedido.Contacte al mensajero o transportista lo antes posible. Generalmente, te reenviarán tu paquete el siguiente día hábil o te pedirán que lo recojas en sus oficinas. Si nos es devuelto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros para que podamos reenviártelo.

- Días festivos - Un aumento repentino o inesperado en el número de envíos es más frecuente durante la temporada de fiestas. Solo tienes que acudir a tu oficina de correos local para recuperar tu pedido.

—> En estos diferentes casos, es preferible consultar el sitio web del transportista para obtener más información sobre los retrasos.

Si tiene dudas, por favor contacte primero con la empresa de transporte de su región para verificar si tienen información sobre su pedido. Después, puede ponerse en contacto con nosotros para que podamos encontrar soluciones y ayudarle a resolver este problema.

Lively® no se hace responsable de los gastos de aduana cobrados en su país. Le recomendamos que verifique los impuestos de importación locales si cree que debe pagar cargos adicionales.

Lively® no se hace responsable de los gastos de aduana cobrados en su país. Le recomendamos que verifique los impuestos de importación locales si cree que puede tener que pagar cargos adicionales.

Si su paquete ha sido marcado como entregado pero no lo ha recibido, por favor verifique primero con sus vecinos.

Si han pasado 3 días hábiles desde que su paquete fue marcado como entregado y no ha recibido su pedido, contáctenos en contact@parislively.com

Puede verificar el seguimiento de su pedido haciendo clic en "Cuenta" en la esquina superior derecha de nuestro sitio web. Inicie sesión en su cuenta y consulte el "Historial de pedidos": podrá ver toda la información de seguimiento.

Tenga en cuenta que también recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado, después del correo de confirmación. Este correo contendrá toda la información relacionada con su pedido, es decir: el número de pedido, el número de envío, así como un enlace de seguimiento.

Para rastrear su pedido, le invitamos a hacer clic en el enlace "Seguimiento de entrega" en el menú, e ingresar allí la información relacionada con su pedido. Si ya no las encuentra, por favor contáctenos a través de nuestra página de contacto, haremos lo necesario para ayudarle.

Los cambios son posibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Si este no le conviene, las devoluciones son sencillas: solo tiene que contactar con nuestro servicio de atención al cliente y enviar su paquete a la dirección indicada (tenga en cuenta que los gastos de envío corren por su cuenta y que los gastos de envío iniciales no son reembolsables). Le reembolsaremos su compra una vez que el pedido sea recibido en su embalaje original y sin usar.

❗️Sin embargo, los productos destinados a un uso íntimo (ropa interior, ...) así como los productos que hayan sido objeto de un descuento exclusivo de al menos -50% no son reembolsables (solo se podrán realizar reembolsos parciales o devoluciones de productos según el caso).

Para solicitar una devolución o un cambio, consulte primero nuestra « Política de devoluciones y reembolsos » disponible en el menú al final del sitio.No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia, que le guiará durante todo el proceso.

Somos muy conscientes del impacto en nuestro planeta. Como parte de nuestros continuos esfuerzos en materia de sostenibilidad, estamos creando cambios positivos para contribuir a un futuro mejor. Estos cambios incluyen la eliminación de los papeles de devolución y las facturas de los pedidos de Lively®.

Verá que no es necesario tener estos documentos, ya que pueden ser enviados por correo electrónico.

Por lo tanto, tiene sentido no incluirlos. Siempre nos esforzamos por hacer lo correcto y mejorar nuestro impacto en el mundo que nos rodea.

Para solicitar una devolución o un cambio, primero consulte nuestra « Política de devoluciones y reembolsos » para verificar si los productos de su pedido son aceptados para devoluciones; este enlace se encuentra en el menú al final del sitio.

Luego, póngase en contacto con uno de nuestros equipos de atención al cliente, quienes le guiarán durante todo el proceso.

Une vez que hayamos recibido su paquete y validado los criterios de reembolso (artículo no usado, no lavado y embalaje original intacto), Lively® se compromete a reembolsarle en un plazo máximo de 15 días.

Si uno de los productos de su pedido está defectuoso al recibirlo, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente adjuntando imágenes o videos para que podamos encontrar juntos una manera de ayudarle.

En la mayoría de los casos, si se trata de un defecto de fabricación, nuestro servicio de atención al cliente le informará sobre la devolución del/los producto(s) lo antes posible y podrá quedarse con el producto defectuoso (no será necesario devolvernos este producto).

Sí, puede solicitar la cancelación de su pedido o de una parte del mismo dentro de las 48 horas posteriores a la compra. Una vez transcurrido este plazo, las solicitudes de cancelación ya no serán posibles.

Si desea cancelar su pedido y el plazo de 48 horas no ha sido superado, infórmenos de inmediato enviando un correo electrónico a contact@parislively.com avec con sus datos de contacto y nuestro equipo de atención realizará el reembolso.

Es posible modificar o cancelar un pedido después de haberlo realizado en un plazo máximo de 48 horas. Si este plazo se supera, significa que el pedido ya ha sido procesado y nuestro equipo no podrá realizar más ajustes.

Si desea añadir otro artículo a su pedido o modificar la dirección de entrega PERO el plazo de 48 horas ya ha pasado, su pedido ya ha sido procesado. La única posibilidad es realizar un nuevo pedido para el artículo que desea o para la dirección correcta que quería indicar.*

* Los pedidos perdidos debido a un error en la dirección, problemas de tallas de ropa o de colores no pueden ser reembolsados ni cancelados si el plazo de 48 horas ha sido superado.

Le agradecemos su comprensión.

En el caso poco probable de que falte un artículo en su pedido, por favor contáctenos de inmediato con la siguiente información para que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente:

- Su número de pedido
- El nombre del artículo que no ha recibido

Una vez que hayamos recibido la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de su problema lo antes posible. Recuerde que puede recibir dos números de seguimiento diferentes para el mismo pedido, ya que un artículo puede provenir de otro de nuestros centros de distribución.

TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON PEDIDOS QUE LLEGUEN CON ARTÍCULOS FALTANTES DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA.

En el caso poco probable de que reciba un artículo incorrecto, por favor contáctenos de inmediato con la siguiente información para que podamos resolver este problema de manera rápida y eficiente:

- Su número de pedido
- El nombre del artículo que no ha recibido
- El nombre del artículo que ha recibido en su lugar.
- Una foto clara del artículo que ha recibido

¡Tan pronto como recibamos la información anterior, nuestro equipo de atención al cliente se encargará de este problema lo antes posible!

TODAS LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON PEDIDOS QUE HAYAN LLEGADO CON UN ARTÍCULO INCORRECTO DEBEN REALIZARSE DENTRO DE LOS 7 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA.

No, solo podemos procesar reembolsos al método de pago original. La única alternativa es ofrecer tarjetas de regalo (crédito) por el monto total del reembolso.

Solo podemos realizar un reembolso al método de pago original. Por lo tanto, no podemos efectuar un reembolso a otra cuenta o tarjeta.

Si tiene una nueva tarjeta, pero la cuenta original sigue activa, el reembolso se realizará en su cuenta. Si la cuenta ha sido completamente cerrada, por favor contacte a su banco y podremos ayudarle si es necesario.

Si no ha respetado el plazo de 14 días para solicitar una devolución, por favor contáctenos en contact@parislively.com lo antes posible para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarle. Indique el número de pedido y la razón por la que no cumplió con este plazo. No estamos obligados a aceptar su devolución, pero en algunos casos podemos encontrar una solución para ayudarle.

Cuando compras ropa con nosotros, es importante encontrar tu talla. Por eso, en cada una de las páginas de nuestros productos encontrarás una guía de tallas fácil de seguir que te indicará dónde medir. ¡Todo lo que necesitas es una cinta métrica!

Si tienes algún otro problema, no dudes en contactarnos a través de nuestra página "Contáctanos" o simplemente envíanos un correo electrónico a contact@parislively.com pour para recibir la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente.

Para el contorno de pecho: coloque la cinta métrica a la altura de la parte más prominente del busto.

Para el contorno de cintura: coloque la cinta métrica en la parte más estrecha del torso.

Para el contorno de caderas: coloque la cinta métrica en la parte más ancha de la cadera.

Si se encuentra entre dos tallas, elija la talla superior para un ajuste más holgado.

Si tiene alguna duda, contáctenos a través de nuestra página o simplemente envíenos un correo electrónico a contact@parislively.com pour para recibir la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente.

¡Ha comprado una prenda con nosotros y no le queda bien! ¡No se preocupe!

En Lively®, el cambio de su prenda es posible consultando nuestra « Política de devoluciones y reembolsos ». Con nuestra garantía de satisfacción o reembolso, dispone de 14 días para probarse sus prendas (excepto algunas prendas que no pueden ser devueltas).

❗️Sin embargo, los productos destinados a un uso íntimo (ropa interior, ...) así como los productos con un descuento exclusivo de al menos -50% no son reembolsables (solo se podrán realizar reembolsos parciales o devoluciones de productos según el caso)

Para solicitar una devolución o un cambio, primero consulte nuestra « Política de devoluciones y reembolsos » disponible en el menú al final del sitio. Luego, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que le guiará durante todo el proceso.

Si te has medido y te encuentras entre dos tallas, elige siempre la talla superior en lugar de la inferior. Dado que nuestras prendas están confeccionadas con un tejido elástico de alta calidad que se adapta a la silueta, la talla superior debería ofrecerte un ajuste perfecto y un soporte eficaz.

Si tienes algún otro problema, no dudes en contactarnos a través de nuestra página "Contáctanos" o simplemente envíanos un correo electrónico a contact@parislively.com pour para recibir la ayuda de uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente.

Lea la etiqueta de cuidado: Al hacerlo, evitará cualquier error de lavado, secado o planchado con un ajuste incorrecto. Asegúrese de comprender el significado de los símbolos.

Por lo general, siga las siguientes indicaciones:

- La mayoría de nuestra ropa deportiva está confeccionada con fibras sintéticas como el nailon, el elastano y el poliéster. Este tipo de material proporciona la compresión suficiente y cierta elasticidad a nuestras prendas. Si el lavado se realiza a una temperatura alta, puede dañarse y encogerse. Otra ventaja del lavado a baja temperatura es que es sostenible, ¡las altas temperaturas desperdician mucha energía!

- Lave las prendas con colores similares para evitar la transferencia de color durante el lavado, especialmente en la ropa deportiva de colores oscuros.

- Dé la vuelta a las prendas (si corresponde).Vos vêtements seront mieux nettoyés car la sueur, les cellules mortes et les bactéries s'accumulent et provoquent des odeurs désagréables.

- No use blanqueador, no seque en secadora, no planche ni limpie en seco. Es preferible secar sus prendas al aire libre para preservar su elasticidad; de lo contrario, su vida útil se reducirá. ¡Esto también ayuda a reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero!

Pour réussir à passer une commande sur Lively®, il vous suffit de :

1. Aller sur votre produit préféré.

2. Sélectionnez la bonne couleur et la bonne taille.

3. Vérifiez la quantité commandée.

4. Cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER".

5. Passez en revue tous les articles de votre panier - si vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur "PASSER A LA CAISSE".

6. Finalisez votre commande en remplissant toutes les informations nécessaires sur la page de paiement : Données du client, adresse de livraison, adresse de facturation, méthode de livraison, informations sur le paiement.

7. Si vous avez un code de réduction, écrivez le à l'étape du paiement.

8. Passez en revue votre commande une fois de plus, assurez-vous que vous avez obtenu le bon article (produit(s) choisi(s), quantité, couleur et taille).

9. Traducción al español: Para realizar un pedido en Lively®, solo tiene que:

1. Ir a su producto favorito.

2. Seleccione el color y la talla correctos.

3. Verifique la cantidad solicitada.

4. Haga clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".

5. Revise todos los artículos de su carrito; si está listo para finalizar su pedido, haga clic en "FINALIZAR COMPRA".

6. Complete su pedido rellenando toda la información necesaria en la página de pago: Datos del cliente, dirección de envío, dirección de facturación, método de envío, información de pago.

7. Si tiene un código de descuento, introdúzcalo en la etapa de pago.

8. Revise su pedido una vez más y asegúrese de haber seleccionado el artículo correcto (producto(s) elegido(s), cantidad, color y talla).

9.Haga clic en "Finalizar pedido" para iniciar el proceso de envío de su paquete.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Lively® cumple con los más altos estándares de la industria para proteger su información personal. Los datos de su tarjeta y su información personal se cifran durante la transmisión mediante la tecnología SSL (secure socket layer) y el estándar PCI Nivel 1, ampliamente utilizado en Internet para el procesamiento de pagos. No vendemos, alquilamos ni distribuimos de ninguna otra manera la información personal de nuestros clientes. ¡Su información está segura con nosotros!

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, simplemente contáctenos y estaremos encantados de ayudarle.

Los códigos de descuento distinguen entre mayúsculas, minúsculas y espacios, y solo se puede aplicar uno por compra.

Puede aplicarlo durante el proceso de pago, en el lado derecho donde se describe su pedido. Hay un campo que indica "código de descuento"... Una vez que haya introducido este código, haga clic en "Aplicar". Su importe total se actualizará para reflejar el descuento.

Nous acceptons les cartes de crédit ou de débit (VISA, Mastercard, American Express et Maestro) ainsi que les options de paiement express comme Paypal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Notre devise de base est l'€, donc si vous achetez depuis l'étranger, assurez-vous de connaître le taux de change quotidien de votre devise au moment de la transaction.

¿Ha recibido una tarjeta de regalo prepagada? Puede utilizarla para pagar su pedido.

También ofrecemos una opción de pago posterior a través de Klarna. Tenga en cuenta que estas opciones NO son opciones de pago exprés como las mencionadas anteriormente; estas opciones de pago posterior se encuentran al final del proceso de compra. Es la misma página donde tiene la posibilidad de pagar con una tarjeta bancaria de crédito o débito.

Si tiene algún problema, debe ponerse en contacto con su proveedor de tarjeta o con nosotros.

Si no encuentra la respuesta a su pregunta, envíenos un correo electrónico a contact@parislively.com et estaremos encantados de ayudarle.

Derechos e impuestos en Europa

Su pedido puede estar sujeto a impuestos según el país en el que se encuentre. Se calcularán al momento de realizar el pago.

Derechos e impuestos internacionales

Los pedidos enviados al extranjero pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación. Usted será responsable de todos los derechos e impuestos de importación en el momento de la entrega o después de la misma.

Lamentablemente, Lively® no tiene control sobre estos cargos. Puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.

PAGA MÁS TARDE CON KLARNA.

Nos complace anunciar que nos hemos asociado con Klarna para ofrecerle nuevas formas de pago en la caja. Es una manera segura y sencilla de obtener lo que desea, cuando lo desea.

ASÍ ES COMO FUNCIONA:

Paso 1 Añada productos a su carrito y seleccione "Klarna" al finalizar la compra.

Paso 2 Ingrese algunos datos personales y sabrá al instante si ha sido aprobado.

Paso 3 Klarna le enviará un correo electrónico de confirmación y recordatorios en el momento del pago.

Paso 4 Podrá realizar sus futuras compras con Klarna con un solo clic.

Información sobre los pagos:

PAGUE EN 3 CUOTAS

Para clientes europeos y estadounidenses, puede dividir el costo en 3 pagos sin intereses.Il se trata de un pago parcial en la compra, y de dos pagos adicionales a 30 y 60 días.

PAGA EN 30 DÍAS

Para los clientes europeos y estadounidenses, puedes probar tus artículos en casa y decidir cuáles deseas conservar. Realiza el pago completo 30 días después del envío de tu compra. Sin pago inicial, sin intereses y sin cargos si pagas a tiempo.

Acerca de Klarna

En Klarna, nos esforzamos incansablemente por crear la mejor experiencia de compra del mundo. Creemos que los pagos son mucho más que un simple medio para enviar dinero. Por eso, nuestros métodos de pago fluidos te brindan más tiempo, control y alegría para que puedas concentrarte en las cosas que amas.

80 millones de compradores utilizan Klarna.
190 000 détaillants travaillent avec nous dans le monde entier.
190 000 minoristas trabajan con nosotros en todo el mundo.
Nous alimentons les caisses en ligne depuis 14 ans.
Llevamos 14 años impulsando las cajas en línea.
Klarna a-t-il un impact sur mon score de crédit ?
¿Klarna tiene algún impacto en mi puntuación de crédito?
Klarna peut effectuer une recherche de crédit souple qui n'affecte pas le score de crédit d'un client et qui n'est visible sur votre dossier de crédit que par vous et Klarna.
Klarna puede realizar una consulta de crédito suave que no afecta la puntuación de crédito de un cliente y que solo es visible en su informe de crédito para usted y Klarna.
Ni Klarna ni Lively® n'effectuent de recherches de crédit qui pourraient avoir un impact sur votre cote de crédit.
Ni Klarna ni Lively® realizan consultas de crédito que puedan afectar su puntuación de crédito.
Cela inclut au moment de la demande, si un paiement est manqué, ou si le solde impayé entre dans une phase de recouvrement de la dette.
Esto incluye en el momento de la solicitud, si se omite un pago o si el saldo pendiente entra en una fase de cobro de deudas.
Y a-t-il autre chose que je devrais savoir ?
¿Hay algo más que deba saber?
En Europe, vous devez avoir plus de 18 ans pour utiliser cette offre de crédit. Klarna utilise des recherches indirectes auprès d'agences de référence de crédit. Celles-ci n'affectent pas votre cote de crédit.
En Europa, debe tener más de 18 años para utilizar esta oferta de crédito. Klarna utiliza consultas indirectas con agencias de referencia de crédito. Estas no afectan su puntuación de crédito.
Los pagos atrasados pueden afectar su capacidad para utilizar Klarna. Pague en 3 plazos, condiciones completas. Pague después, condiciones completas

Se aplican cargos por pagos atrasados. Si desea más información al respecto, contacte con la asistencia de Klarna.

*Debe tener 18 años o más, contar con una dirección residencial y una cuenta bancaria.

Seguro y protegido

Con Klarna, siempre está cubierto por la política de protección al comprador de Klarna. Las medidas de protección modernas resguardan su información para evitar compras no autorizadas.

Los números de pedido se generan cuando realiza su pedido. Recibirá una serie de números únicos, compuestos por al menos 5 dígitos.

Así es como puede encontrarlos:

- Revise la confirmación de su pedido en la bandeja de entrada de su correo electrónico o en la carpeta de spam.

- Cree una cuenta utilizando la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar la compra. Encuentre su número de pedido en el historial de sus pedidos. Si aún no lo ha encontrado, esto puede deberse a un error al ingresar la dirección de correo electrónico durante el pago. Por lo tanto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para realizar modificaciones y obtener información adicional sobre su pedido.

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado antes de contactarnos utilizando contact@parislively.com

Si el correo electrónico aún no ha sido recibido y ha esperado más de 15 a 20 minutos después de realizar la transacción, un miembro del equipo estará encantado de reenviárselo.

Les commandes sont traitées en fonction de la disponibilité des articles mais également en fonction de la disponibilités des tailles et des couleurs que vous commandez.
Los pedidos se procesan según la disponibilidad de los artículos, así como la disponibilidad de las tallas y colores que usted solicita.
Pendant les périodes de fort volume, la disponibilité des produits peut être modifiée pendant le traitement de votre commande.
Durante los períodos de alto volumen, la disponibilidad de los productos puede cambiar mientras se procesa su pedido.
La plupart des commandes passées du lundi au jeudi sont traitées et partent de nos entrepôts dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
La mayoría de los pedidos realizados de lunes a jueves se procesan y salen de nuestros almacenes en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end seront traitées à partir du lundi et parteront de nos entrepôts dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Los pedidos realizados el viernes o durante el fin de semana se procesarán a partir del lunes y saldrán de nuestros almacenes en un plazo de 2 a 3 días laborables.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées pendant les jours fériés.

Tenga en cuenta que los pedidos no se procesan durante los días festivos.

¡No se preocupe! Aunque reponemos nuestro stock regularmente, puede suceder que estemos agotados. Si esto ocurre, envíenos un correo electrónico a la dirección contact@parislively.com et nuestro equipo de soporte podrá informarle la fecha de nuestra próxima entrega de productos.

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